Condiciones de venta

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones generales regulan la compra de productos en starluxe.es, titularidad de Nexora Market Group, S.L. (NIF B26602631, domicilio en Calle Bailén 12, Planta 1 exterior, 28013 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-873239). Al finalizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

2. Proceso de compra

Selecciona el producto y añádelo al carrito, revisa tu pedido, indica tus datos de envío y facturación, y confirma el pago. Recibirás un email de confirmación en cuanto se procese correctamente.

3. Precios

Todos los precios mostrados en starluxe.es están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan e indican de forma independiente antes de confirmar el pedido.

4. Forma de pago

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, plataforma de pago segura que cifra los datos de tu tarjeta. Starluxe no tiene acceso ni almacena los datos completos de tu medio de pago.

5. Envío y entrega

Nuestro ámbito de entrega es península y Baleares. Enviamos con Correos Express, con entrega en 24/48 horas laborables en la península y 48/72 horas laborables en Baleares. El envío es gratuito en ambas zonas. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Más detalle en Envíos y devoluciones.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ejercerlo, puedes escribirnos a info@starluxe.es o utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de Nexora Market Group, S.L. (Calle Bailén 12, Planta 1 exterior, 28013 Madrid — info@starluxe.es):

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
— Pedido nº: ___________
— Producto: ___________
— Pedido el: ___/___/______   Recibido el: ___/___/______
— Nombre del consumidor: ___________
— Dirección del consumidor: ___________
— Firma (solo si se presenta en papel) y fecha

Una vez recibida tu comunicación, te indicaremos cómo devolver el producto. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado en la compra en cuanto recibamos y revisemos el producto devuelto.

7. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por el Real Decreto-ley 7/2021, frente a defectos existentes en el momento de la entrega.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en info@starluxe.es, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

9. Resolución de litigios

Si tienes cualquier disputa que no hayamos podido resolver directamente, como consumidor de la Unión Europea puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ley aplicable

Estas condiciones de venta se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores reconozca al usuario según su lugar de residencia.