Envíos y devoluciones

Envíos

Preparamos y enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Madrid con Correos Express. El envío es gratuito en todos los pedidos a península y Baleares. En cuanto tu pedido sale de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento para ver dónde está en todo momento.

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si tienes cualquier duda sobre tu código postal, escríbenos a info@starluxe.es.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. El proceso es sencillo:

1. Escríbenos a info@starluxe.es indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te enviamos las instrucciones (y, si procede, la etiqueta de envío) para hacernos llegar el producto.
3. Nos envías el producto en su estado original, con el embalaje y accesorios incluidos.
4. En cuanto recibimos y revisamos la devolución, tramitamos el reembolso con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Si tu pedido llegó incompleto, dañado o no corresponde con lo comprado, contáctanos y lo resolvemos sin coste para ti.

Garantía

Todos los productos de Starluxe cuentan con la garantía legal de 3 años que establece la normativa española de consumo (Real Decreto-ley 7/2021) frente a defectos de fabricación. Si tu producto llega defectuoso o se avería dentro de ese plazo por un motivo no imputable a su uso, escríbenos a info@starluxe.es y lo revisamos, reparamos o sustituimos.