Preguntas frecuentes

Enviamos con Correos Express, con entrega en 24/48 horas laborables en la península y 48/72 horas en Baleares. El envío es gratuito en ambas zonas. En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén en Madrid recibirás un email con el número de seguimiento. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Sí. El email de confirmación de envío incluye el número de seguimiento de Correos Express para que veas en todo momento dónde está tu paquete.

14 días naturales desde que recibes tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Escríbenos a info@starluxe.es y te indicamos los siguientes pasos.

En cuanto recibimos y revisamos el producto devuelto, tramitamos el reembolso con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, como establece la normativa española de consumo. Si tienes cualquier incidencia, escríbenos a info@starluxe.es.

Sí. Los pagos se procesan con Stripe, una de las pasarelas de pago más utilizadas del mundo. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Todas las facturas se emiten con los datos de Nexora Market Group, S.L., titular de Starluxe. Escríbenos a info@starluxe.es con tu número de pedido y te la enviamos.

Es el mismo producto, al mismo precio: comprando en Starluxe.es lo haces directamente a la marca, sin intermediarios. La atención al cliente, el envío y la garantía corren de nuestra parte igualmente.